Domande frequenti

1. Processo d'acquisto

Come sfogliare i prodotti?

Puoi cercare i prodotti desiderati tramite la navigazione per categoria o la funzione di ricerca del sito. Cliccando su un prodotto, puoi consultare i dettagli, inclusi materiale, dimensioni, colore, disponibilità e altre informazioni.

Come effettuare un ordine?

Dopo aver verificato le informazioni del prodotto, puoi scegliere «Aggiungi al carrello» o «Acquista ora», compila le informazioni di consegna, seleziona il metodo di pagamento, quindi conferma l'invio dell'ordine.

2. Modalità di pagamento

Quali metodi di pagamento sono accettati?

Accettiamo solo pagamenti online tramite Visa e MasterCard.

Il pagamento è sicuro?

Utilizziamo sistemi di pagamento crittografati conformi agli standard europei per garantire la sicurezza delle tue informazioni di pagamento.

3. Consegna e spese di spedizione

Zona di consegna

Effettuiamo consegne in tutta la Francia.

Spese di spedizione

l Per ordini inferiori alla soglia per la spedizione gratuita, verranno applicate le spese di spedizione standard (gli importi possono variare in base al paese);

l Gli ordini che raggiungono la soglia per la spedizione gratuita beneficiano di una consegna senza costi aggiuntivi.

Tempi di consegna

Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 3 giorni lavorativi, con un tempo di consegna di 5-10 giorni lavorativi (a seconda del corriere e dell'indirizzo di consegna).

Tracciamento dell'ordine

Dopo la spedizione, forniremo un numero di tracciamento che potrai consultare sul nostro sito o sul sito del corriere.

4. Annullamento e resi

Come annullare un ordine?

Gli ordini non spediti entro 48 ore possono essere annullati direttamente. Per ordini già spediti o oltre le 48 ore, attendere la ricezione del prodotto e seguire la politica di reso per richiedere un rimborso o un cambio.

Condizioni per reso e cambio

Puoi richiedere una restituzione o un cambio entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto per i seguenti motivi: problema di qualità, danno, differenza di colore significativa, prodotto non conforme all'ordine o senza motivo specifico.

Processo di reso e cambio

Contattaci via e-mail o telefono fornendo il numero d'ordine, la prova d'acquisto e il motivo del reso/cambio → Verifica → Fornitura dell'indirizzo per il reso → Rispedizione del prodotto → Controllo → Rimborso o cambio.

Spese

Le spese di reso o cambio legate a un problema di qualità sono a nostro carico; per un reso o cambio senza motivo, le spese sono a carico del cliente.